Återbetalningspolicy
Returrätt, bytesrätt och öppet köp
Timoteus-Förlag tillämpar Distansavtalslagen (2000:274), med lagstadgade 14 dagars ångerfrist. Vid retur, byte eller öppet köp skall du kontakta vårt kundtjänst tfn 0506-659219 för information om hur du går till väga. Kostnaden för returfrakten står konsumenten för.
Vid retur, byte eller öppet köp kräver vi att varan ska vara oanvänd och returneras i obruten originalförpackning tillsammans med originalhandlingar.
Restorder
Om en vara är tillfälligt slut hos oss så restar vi den och skickar den så snart vi fått den i lager igen. Ingen extra fraktkostnad tillkommer.
Reklamationer
Vid felaktig leverans, d.v.s. leverans av:
- Fel vara
- Fel antal varor
- Skadade varor
- Bristfälliga varor
ska konsumenten omedelbart kontakta Timoteus-Förlag per e-post eller telefon och ange felet senast inom 10 dagar efter mottagandet. Timoteus-Förlag översänder då omedelbart information till konsumenten för att denna fraktfritt ska kunna returnera den felaktiga varan. Egna utlägg för returfrakten, på billigaste sätt med post eller bil, återbetalas så snart varan inkommit till oss och reklamationen godkänts. Ersättningsleveransen sker naturligtvis helt utan kostnad för dig. Konsumenten får ej returnera varan mot postförskott. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av Timoteus-Förlag.
Vid transportskadade varor skall anmärkningar mot Posten framställas utan oskäligt uppehåll efter det att konsumenten märkt eller bort märka fel eller brist. Vid synlig minskning eller skada på gods skall anmärkning framställas omedelbart vid godsets mottagande och annars inom 7 dagar efter mottagandet.